Rechtliche Informationen
Stand: 12.2.2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
ACOMERA GmbH
1. Leistungsarten
Der Vertrag kann zwei Leistungsarten umfassen:
- Reine SaaS-Nutzung (Self-Service)
Der Nutzer erhält Zugang zur Software und führt Erhebungen eigenständig durch. Preise, Laufzeit und Kündigung richten sich nach der aktuellen Preisübersicht auf acomera.com/pricing. - Durchführung von Erhebungen durch die ACOMERA GmbH
Die ACOMERA GmbH übernimmt auf Wunsch die aktive Durchführung (z. B. Erstellung, Versand, Auswertung, Bericht). Diese Leistung wird individuell beauftragt (Angebot + Auftragsbestätigung). Es gelten keine automatische Verlängerung oder feste Mindestlaufzeit. Kündigung ist jederzeit möglich; bereits erbrachte Leistungen werden vergütet.
2. Vertragsabschluss und Laufzeit
Der Vertrag kommt durch Registrierung und Akzeptanz dieser AGB oder durch Annahme eines Angebots zustande. Bei Self-Service-Tarifen mit monatlicher Grundgebühr gilt in der Regel eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Der Vertrag verlängert sich danach stillschweigend um jeweils 12 Monate, sofern nicht gekündigt wird. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail ausreichend). Bei Self-Service-Tarifen ohne Grundgebühr besteht keine Mindestlaufzeit; Kündigung ist in der Regel monatlich möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3. Preise und Zahlung
Bei reiner SaaS-Nutzung (Self-Service) richten sich die Entgelte nach der aktuellen Preisübersicht auf acomera.com/pricing. Bei den Tarifen mit monatlicher Grundgebühr ist die Grundgebühr für die gesamte Mindestlaufzeit von 12 Monaten im Voraus zu zahlen. Bei aktiver Durchführung von Erhebungen durch die ACOMERA GmbH erfolgt die Abrechnung projektbezogen nach individuellem Angebot. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Zugang oder die Leistung nach Mahnung und angemessener Frist sperren. Preisänderungen werden rechtzeitig, in der Regel mindestens 30 Tage im Voraus, angekündigt. Widerspruch innerhalb angemessener Frist (in der Regel 14 Tage) führt zur Kündigung zum Ende der laufenden Laufzeit.
4. Nutzungsrechte und Pflichten
Der Anbieter räumt ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit ein. Weitergabe von Zugangsdaten oder Unterlizenzierung ist untersagt. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung der Software, insbesondere für die Einholung von Einwilligungen der Teilnehmer und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen. Die Bildung von Auswertungsgruppen nach Art. 9 DSGVO ist untersagt.
5. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und der separaten Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die Bestandteil dieser AGB ist.
6. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust wird – soweit gesetzlich zulässig – nicht gehaftet.
7. Änderungen der AGB
Änderungen werden rechtzeitig angekündigt. Widerspruch führt zur Kündigung zum Ende der laufenden Laufzeit.
8. Sonstiges
Gerichtsstand: Trier
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
ACOMERA GmbH, Kordel
E-Mail: info@acomera.com
2. Erhobene personenbezogene Daten
Der Umfang hängt von Einladungsmethode und Konfiguration ab. Viele Daten sind optional.
Immer (technisch erforderlich):- Zugangscode (Token)
- Nutzungsdaten (Zeitpunkte, Aktionen)
- Umfrage-Antworten (inkl. Freitext)
- E-Mail, Vorname, Nachname, Anrede, Geschlecht (bei E-Mail/Excel-Einladung)
- Passwort (gehasht, bei persönlichem Zugang)
- E-Mail für Ergebnisrückmeldung (bei Aktivierung)
3. Zweck und Rechtsgrundlage
Zweck: Bereitstellung der SaaS-Software und ggf. Durchführung von Erhebungen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO.
4. Einsatz von KI-Diensten
Zur Unterstützung administrativer Aufgaben (z. B. Übersetzungen, Textvorschläge) und zur Analyse aggregierter, anonymisierter Ergebnisdaten können ausgewählte KI-Dienste eingesetzt werden.
Es werden keine personenbezogenen Daten oder einzelnen Umfrageantworten übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich mit nicht-personenbezogenen oder anonymisierten, aggregierten Daten ohne Personen- oder Unternehmensbezug.
5. Empfänger / Weitergabe
Hosting erfolgt bei einem Provider in der EU (aktuell Heroku, salesforce.com Germany GmbH).
Weitere Dienstleister (z. B. für KI-Funktionen) werden nur für nicht-personenbezogene Daten eingesetzt.
Der Anbieter kann Hosting-Provider oder Dienstleister wechseln. Aktuelle Informationen finden Sie immer in dieser Datenschutzerklärung. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig mitgeteilt.
6. Speicherdauer
- Admin-Daten: solange der Account besteht
- Umfragedaten: bis Anonymisierung durch den Nutzer oder Vertragsende, danach noch für eine angemessene Übergangszeit
- IP-Adressen: kurzzeitig für technische Zwecke
7. Rechte der Betroffenen
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit
Kontakt: info@acomera.com
Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO
1. Gegenstand und Dauer
Verarbeitung zur Bereitstellung der ACOMERA-SaaS und ggf. Durchführung von Erhebungen. Dauer: Vertragslaufzeit.
2. Art und Zweck
Erhebung, Speicherung, Aggregation von Umfragedaten.
Zweck: Funktionsbereitstellung der Software und ggf. aktive Durchführung.
3. Pflichten des Verarbeiters
Weisungsgebundenheit, Vertraulichkeit, technische und organisatorische Maßnahmen (siehe Anlage), Unterstützung bei Anfragen, Löschung nach Vertragsende innerhalb angemessener Frist.
4. Subunternehmer
Der Verarbeiter nutzt aktuelle Hosting-Provider in der EU (z. B. Heroku). Weitere Dienstleister (z. B. für KI-Funktionen) werden nur für nicht-personenbezogene Daten eingesetzt.
Der Verarbeiter darf weitere Subunternehmer einsetzen, wenn er den Verantwortlichen vorher informiert. Der Verantwortliche kann innerhalb angemessener Frist widersprechen. Ohne Widerspruch innerhalb angemessener Frist gilt die Zustimmung als erteilt.
5. Rechte des Verantwortlichen
Weisungsrecht, Einsicht in technische Maßnahmen, Audit-Recht in Abstimmung mit dem Verarbeiter (virtuell oder schriftlich).
6. Haftung
Nach Art. 82 DSGVO.
Anlage: Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)
- Frontend: React (sichere Zugänge, HTTPS, 2FA)
- Backend: Play Framework 2.9 (asynchrone Verarbeitung, Websockets)
- Hosting: EU-Provider (aktuell Heroku)
- Verschlüsselung: SSL, AES-Datenbank
- Zugang: 2FA, random UUIDs
- Mindestgröße Auswertung: in der Regel 5 Antworten (kann erhöht werden)
- KI-Nutzung: Nur nicht-personenbezogene Daten
- Löschung: IP kurzzeitig, sonst nach Vertragsende innerhalb angemessener Frist