Arbeitsaufgabe – Arbeitsinhalt
In dieser Kategorie werden vielfältige Aspekte der Arbeit abgeprüft. Hier reichen die Themen von Informationen und deren Verfügbarkeit über den Umgang mit Fehlern bis hin zur Vielfalt der Tätigkeit – und darüber hinaus.
Informationen / Informationsangebot
- Bei dieser Arbeit hat man alle Informationen, die für die Erfüllung der Arbeitsaufgabe nötig sind.
- Bei dieser Arbeit erhält man zu viele Informationen (Reizüberflutung).
- Bei dieser Arbeit sieht man am Ergebnis, ob die Arbeit gut war oder nicht.
- Bei dieser Arbeit erhält man Rückmeldungen über die eigene Arbeit.
Abwechslung / Variabilität
- Bei der Arbeit muss man viele Dinge gleichzeitig erledigen.
- Bei dieser Arbeit wiederholen sich gleichartige Handlungen in kurzen Abständen.
- Bei dieser Arbeit kann man die Arbeitsaufgaben von Anfang bis Ende bearbeiten (nicht nur selbst ausführen, sondern auch selbst vorbereiten, koordinieren und kontrollieren, z.B. das Ergebnis prüfen).
Einflussmöglichkeiten / Handlungsspielraum
- Bei dieser Arbeit kann man selbst entscheiden, wie und in welcher Reihenfolge man die Aufgaben erledigt.
- Bei dieser Arbeit kann man bei wichtigen Dingen mitreden und mitentscheiden.
Qualifikation
- Für diese Arbeit sind alle, die sie ausüben, passend qualifiziert (nicht zu hoch oder zu niedrig).
- Für diese Arbeit werden neue Beschäftigte in die Abläufe des Betriebes und der Arbeitsgruppe eingewiesen bzw. eingearbeitet.
- Für diese Arbeit erhält man passende Fortbildungen bzw. Schulungen.
Weiterentwicklung
- Bei dieser Arbeit hat man die Möglichkeit, immer wieder Neues dazu zu lernen.
- Bei dieser Arbeit hat man Entwicklungs- und/oder Aufstiegsmöglichkeiten (z.B. Weiterqualifizierung, Projektarbeit).
Fehler
- Bei dieser Arbeit können Fehler erhebliche Konsequenzen haben (z.B. Personenschäden, erhebliche finanzielle Verluste oder Mehrkosten, Arbeitsplatzverlust).
- Bei dieser Arbeit wird beim Auftreten von Fehlern sachlich nach der Ursache gesucht.
- Bei dieser Arbeit erhält man Rückmeldungen über eigene Fehler.
Unterstützung
- Bei der Arbeit mit Außenstehenden* erhält man für herausfordernde Situationen entsprechende Qualifizierungs- oder Supervisionsangebote (z.B. nach tätlichen Übergriffen, beim Umgang mit Leid und Sterben).
- Bei der Arbeit wird aggressiven Handlungen oder gewalttätigen Übergriffen von Außenstehenden* wirksam vorgebeugt.
- Bei der Arbeit mit Außenstehenden* erhält man bei Beschwerden Rückendeckung von der direkten Führungskraft.
- Bei der Arbeit mit Außenstehenden* kann man sich in den meisten Fällen authentisch verhalten.
* Außenstehende können z.B. Lieferanten, Kunden, Klienten, Patienten sein.